中国电子商会近日披露了《消费电子售后服务蓝皮书》的部分内容，其中戴尔等企业由于投诉量居高不下被“点名批评”。

    中国电子商会会长王宁表示，网络产品投诉以24634宗排名第一，网络游戏、QQ投诉和网络购物、掉线、封号、盗号、销售欺诈等成为本年度网络投诉的新热点。电信行业和手机业投诉分别排在第二位、第三位。王宁指出：“例如诺基亚的投诉比索爱、MOTO高出两倍，高高在上，不成比例。另外，戴尔、伊莱克斯等品牌市场占有率不是第一，投诉量却高居榜首，情况很不正常，希望企业加以注意。”

    据悉，《消费电子售后服务蓝皮书》全部数据将于3月14日正式发布。

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