今年“3·15消费者权益日”的主题是“消费与责任”，这让保护消费者合法权益成为全社会的共同责任。根据读者的近期报料，记者归纳出部分读者消费权益受损的典型事件，同时开设商品零售业消费者维权信箱，保护自身权益，规范、净化市场。

　　案例1 质价不符  以次充好、质价不符。市民张先生报料，在一次购买家具的过程中，1张桌子、4把椅子标示为红木家具，但同去的木工朋友告诉他，此套红木桌椅仅表面是红木，售价要远远高于其正常价值。　　　　　　

　　案例2　提价后再打折  市民王女士很爱逛街，身为工薪阶层的她喜欢在商家搞活动时出手选购。但令她气愤的是，有的品牌在促销前提高商品价格，然后再打折。某品牌服装在打7折后，仅比不搞活动时的价格便宜了10元钱。

　　案例3　赠品不管售后  市民张先生表示，自己在购物时，得到某商家的小家电赠品，在使用的过程中出现问题，他上网查找了相关法规。《零售商促销行为管理办法》第十二条规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平。但他凭此找到商家后，对方仍拒绝提供售后服务。

　　案例4　服务不规范  市民赵先生春节期间在某商场购物，在营业时间快结束之际，由于急于解手去了洗手间，没想到工作人员没有检查厕所内是否有人，就将门锁上了。幸好赵先生的家人在外面等候，与工作人员沟通后将门打开。赵先生对此非常气愤，他认为这家商场的服务流程存在重大缺陷。

　　当有损于消费者行为发生时，许多消费者往往怕麻烦，总以为自己处于弱势，遇到问题不愿正面解决，从而助长了商家的欺诈行为。杜绝这些行为，光靠主管部门是不够的，还需要广大消费者一起来监督，保护自身权益，规范、净化市场。

　　当你在近期的消费过程中，感到自身权益受到损害或得不到保证时，请将你遇到的问题发到电子邮箱guangming1977@msn.com，或来信寄长春市人民大街6906号，新文化报社时尚生活部维权热线收，邮编：130022。本报记者 曹光